Помилка зчитування особистого ключа

[АНДРІЙ ФОСТЯК]

Добрий день!
Отримав ЕЦП в Ощадбанку, видає "Виникла помилка при зчитуванні особистого ключа з носія ключової інформації (19)"
Вкладення додаю.

[denwer]

уточніть, помилка при зитуванні виникає де саме? в якій програмі чи на якому порталі?